reembolso / devolução

Na KlayZo, nos esforçamos para garantir a sua satisfação. Se precisar solicitar uma devolução ou reembolso, confira as condições e o processo para que possamos atender você da melhor forma.

#### Prazo para Solicitação

- **Reembolso**: Você pode solicitar o reembolso do pedido a qualquer momento antes da confirmação de envio.

- **Devolução**: As devoluções podem ser solicitadas em até 3 dias após o recebimento do pedido.

#### Condições para Devolução

Para que o produto seja aceito para devolução, ele deve estar em perfeitas condições, sem uso, e em sua embalagem original. Entre os motivos aceitos para devolução estão:

- **Entrega de Pedido Incorreto**: Caso tenha recebido um produto diferente do solicitado.

- **Problemas na Primeira Impressão**: Caso o produto apresente defeitos ou esteja fora do padrão esperado. 

#### Como Solicitar a Devolução ou Reembolso

Envie um e-mail para *klayzostore39@gmail.com* informando seu nome, número do pedido, motivo da solicitação e qualquer outro detalhe relevante. Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.

#### Custos de Envio para Devolução

Dependendo do motivo da devolução, a KlayZo poderá cobrir os custos de envio de retorno. Em outros casos, os custos podem ser responsabilidade do cliente.

#### Prazo para Processamento do Reembolso

Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, o reembolso será processado em até 7 dias.

#### Taxa de Reposição

Em situações específicas, uma taxa de R$20 poderá ser cobrada pela devolução. Nosso objetivo é manter um fluxo mínimo de devoluções, priorizando a satisfação e a confiança dos nossos clientes em cada compra.